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Merci beaucoup ! Votre demande est enregistrée pou Merci beaucoup ! Votre demande est enregistrée pour Dehbi Belghiti Mouna et Marwane, jeudi à 16h. Notre équipe va vous contacter pour confirmer le rendez-vous إن شاء الله 🙏🏻
Si vous souhaitez préciser le type de soin, n’hésitez pas à me le dire....
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Merci beaucoup ! Votre demande est enregistrée pou Merci beaucoup ! Votre demande est enregistrée pour un détartrage et un appareil dentaire demain à 11h30. Notre équipe va vous contacter pour confirmer le rendez-vous إن شاء الله 🙏🏻
Pouvez-vous aussi me donner votre nom complet pour finaliser la demande ?...
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Merci beaucoup ! À bientôt et prenez soin de vous. Merci beaucoup ! À bientôt et prenez soin de vous. 😊...
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[{"id": 18843, "message_id": " [{"id": 18843, "message_id": "ACFEC4CCFFAA90FE937217BE98502F74", "sender": "user", "message_type": "text", "content": "excusez-moi excusez-moi vous m'envoyez un message en arabe et je ne sais pas parler l'arabe parle-moi en français si c'est possible merci d'avance cordialement", "created_at": "2026-04-24T17:53:39.142658", "media_url": null, "media_mime_type": null}, {"id": 18844, "message_id": "bot_ACFEC4CCFFAA90FE937217BE98502F74_368", "sender": "bot", "message_type": "text", "content": "Merci pour votre précision ! Je comprends parfaitement.\n\nJe ne peux malheureusement pas interpréter ou donner un avis médical sur votre radio panoramique. Je vais transmettre votre image et votre demande à notre équipe médicale, qui pourra vous répondre avec tous les détails nécessaires.\n\nPouvez-vous me donner votre nom complet, s’il vous plaît ?", "created_at": "2026-04-24T17:54:01.363059", "media_url": null, "media_mime_type": null}, {"id": 18845, "message_id": "AC32F4E2CF3A1D6DBBD95D52E348F1B1", "sender": "user", "message_type": "text", "content": "je vous remercie d'avance au revoir à bientôt je vous attends", "created_at": "2026-04-24T17:54:35.116580", "media_url": null, "media_mime_type": null}, {"id": 18846, "message_id": "bot_AC32F4E2CF3A1D6DBBD95D52E348F1B1_8218", "sender": "bot", "message_type": "text", "content": "Merci à vous pour votre confiance ! Nous restons à votre disposition et l’équipe médicale vous contactera très bientôt. Bonne journée et à bientôt 😊", "created_at": "2026-04-24T17:54:46.404020", "media_url": null, "media_mime_type": null}, {"id": 18847, "message_id": "ACE15F185B59EA4E8717DEDDFFB3D269", "sender": "user", "message_type": "text", "content": "merci ainsi qu'à vous", "created_at": "2026-04-24T17:55:09.601612", "media_url": null, "media_mime_type": null}, {"id": 18848, "message_id": "bot_ACE15F185B59EA4E8717DEDDFFB3D269_4243", "sender": "bot", "message_type": "text", "content": "Merci beaucoup, à très bientôt et prenez soin de vous ! 😊", "created_at": "2026-04-24T17:55:20.819006", "media_url": null, "media_mime_type": null}, {"id": 18849, "message_id": "AC94200FC796D2F8033D6354895D525A", "sender": "user", "message_type": "text", "content": "merci encore", "created_at": "2026-04-24T17:55:46.700091", "media_url": null, "media_mime_type": null}, {"id": 18850, "message_id": "bot_AC94200FC796D2F8033D6354895D525A_8265", "sender": "bot", "message_type": "text", "content": "Avec plaisir, à votre service ! 😊", "created_at": "2026-04-24T17:55:57.370935", "media_url": null, "media_mime_type": null}, {"id": 18851, "message_id": "AC2DC9C614423B2BD59C470BE19FDE16", "sender": "user", "message_type": "text", "content": "à bientôt avec plaisir à bientôt", "created_at": "2026-04-24T17:56:07.658820", "media_url": null, "media_mime_type": null}, {"id": 18852, "message_id": "bot_AC2DC9C614423B2BD59C470BE19FDE16_7858", "sender": "bot", "message_type": "text", "content": "À très bientôt, ce sera un plaisir de vous accueillir ! 😊", "created_at": "2026-04-24T17:56:18.252438", "media_url": null, "media_mime_type": null}, {"id": 18853, "message_id": "AC6AF688D5F630F5D87E0E0F3AF82D1A", "sender": "user", "message_type": "text", "content": "également", "created_at": "2026-04-24T17:56:30.470486", "media_url": null, "media_mime_type": null}, {"id": 18854, "message_id": "bot_AC6AF688D5F630F5D87E0E0F3AF82D1A_1431", "sender": "bot", "message_type": "text", "content": "Merci beaucoup ! À très bientôt 😊", "created_at": "2026-04-24T17:56:40.922387", "media_url": null, "media_mime_type": null}]...
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Merci beaucoup ! À très bientôt 😊
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[{"id": 5387, "message_id": "3 [{"id": 5387, "message_id": "3EB0093BB94C898BCA8664", "sender": "bot", "message_type": "image", "content": "[Image analysis] Image description: - Summary: The image features a smiling tooth character holding a calendar with a checkmark, indicating a dental appointment confirmation at Tanger Bay Dental Center.\n- Visible text (OCR): \n - TANGER BAY DENTAL CENTER\n - VOTRE RENDEZ-VOUS EST CONFIRMÉ ✅\n - CHEZ TANGER BAY DENTAL CENTER\n- Notable objects/entities: Tooth character, calendar with checkmark.\n\nUser message context: Salut *GAIZ Asmae*👋\r\nNous vous confirmons votre rendez-vous avec *Dr. Haitham Boutaib* chez Tanger Bay Dental Center 🦷\r\n\r\n📅 Date : *mardi 17 mars 2026*\r\n🕘 Heure : *08:00*\r\n📍 Adresse : Résidence Borj Khalij 3, Étage 5, App. 197 – Avenue Mohammed VI, Tanger (près de Café Sky17)\r\n📞 Pour toute question : 06 60 02 22 63\r\n✅ Merci de nous confirmer votre présence en répondant « OUI » à ce message\r\n\r\n⚠️ IMPORTANT : Veuillez noter que si nous ne recevons pas votre confirmation votre rendez-vous sera malheureusement considéré comme annulé automatiquement. \r\nMerci de votre compréhension.", "created_at": "2026-03-16T16:03:29.809645", "media_url": "/api/v1/chatbots/46/knowledge-bases/media/files/973/download", "media_mime_type": "image/jpeg"}, {"id": 5415, "message_id": "A5EC6E88E4FFAF56EE0DCFDCC06DB332", "sender": "bot", "message_type": "text", "content": "Bonjour,\nNous vous rappelons que vous avez un rendez-vous pour un détartrage (nettoyage des dents) au cabinet.\nMerci de confirmer votre présence.\nÀ très bientôt.", "created_at": "2026-03-16T16:18:40.824652", "media_url": null, "media_mime_type": null}, {"id": 5418, "message_id": "3EB0DCA4154786A47A465E", "sender": "bot", "message_type": "text", "content": "Bonjour,\r\nNous espérons que vous allez bien. Nous voulions simplement nous assurer que tout se passe bien suite à votre extraction et que vous ne ressentez pas de gêne particulière.\r\nSi vous avez la moindre question ou inquiétude, n’hésitez pas à nous contacter.\r\nBon rétablissement.", "created_at": "2026-03-16T16:23:49.413488", "media_url": null, "media_mime_type": null}, {"id": 5429, "message_id": "AC04893ED51615DDD2E74A710121156D", "sender": "user", "message_type": "text", "content": "Bonjour,\nMerci pour votre message, mais il doit y avoir une erreur. Je n'ai pas pris de rdv pour detartrage, je ne suis meme pas au Maroc en ce moment.\nMerci de votre comprehension.", "created_at": "2026-03-16T16:58:20.965324", "media_url": null, "media_mime_type": null}, {"id": 5431, "message_id": "bot_AC04893ED51615DDD2E74A710121156D_9689", "sender": "bot", "message_type": "text", "content": "Bonjour 😊\n\nJe suis désolé pour cette confusion. Je vais m'assurer que l'équipe soit informée de cette situation. Si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez prendre un rendez-vous à l'avenir, n'hésitez pas à me le faire savoir. Passez une excellente journée !", "created_at": "2026-03-16T16:58:35.935733", "media_url": null, "media_mime_type": null}, {"id": 5433, "message_id": "AC40260FDF76198881D0807E4ADAF19D", "sender": "user", "message_type": "text", "content": "Merci, je vous souhaite une bonne journee aussi 😊", "created_at": "2026-03-16T16:59:15.481912", "media_url": null, "media_mime_type": null}, {"id": 5434, "message_id": "bot_AC40260FDF76198881D0807E4ADAF19D_7243", "sender": "bot", "message_type": "text", "content": "Merci beaucoup ! 😊 Si vous avez besoin de quoi que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter. Passez une excellente journée !", "created_at": "2026-03-16T16:59:25.543027", "media_url": null, "media_mime_type": null}]...
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Merci beaucoup ! 😊 Si vous avez besoin de quoi que Merci beaucoup ! 😊 Si vous avez besoin de quoi que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter. Passez une excellente journée !...
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[{"id": 7494, "message_id": "3 [{"id": 7494, "message_id": "3EB0C29B9939DEEA7B41F0", "sender": "user", "message_type": "text", "content": "Bonjour, s’il vous plaît, avez-vous une adresse e‑mail où je peux envoyer une demande détaillée ? 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Merci beaucoup Anton pour votre message et toutes Merci beaucoup Anton pour votre message et toutes ces précisions.
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Merci beaucoup BEN AYAD Fadila ! Pour finaliser la Merci beaucoup BEN AYAD Fadila ! Pour finaliser la demande, pouvez-vous me préciser vos disponibilités (jour et créneau horaire qui vous arrangent) pour le rendez-vous Invisalign ?...
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[{"id": 44916, "message_id": " [{"id": 44916, "message_id": "3EB0827364EEE158E21B2D", "sender": "bot", "message_type": "image", "content": "[Image analysis] Image description: ```json\n{\n \"visible_domain\": \"non_dental\",\n \"image_quality\": {\n \"score\": \"good\",\n \"issues\": []\n },\n \"description\": \"The image is an illustrated promotional or confirmation graphic for Tanger Bay Dental Center. It features an anthropomorphic smiling tooth cartoon character giving a thumbs up and holding a notepad with a large green checkmark. There is prominent French and English text in blue and white at the top and center over a dental operatory background with soft focus, showing a dental chair and equipment. The logo for Tanger Bay Dental Center (a stylized tooth with waves) appears at the top.\",\n \"dental_observations\": {\n \"applicable\": false,\n \"teeth_present\": \"unclear\",\n \"teeth_condition\": [],\n \"gum_condition\": \"\",\n \"bone_level\": null,\n \"root_canals\": null,\n \"restorations_visible\": [],\n \"missing_teeth\": \"\",\n \"alignment\": \"\",\n \"calculus_plaque\": \"\",\n \"periapical_areas\": \"\",\n \"other_findings\": \"\"\n },\n \"text_visible\": [\n \"TANGER BAY DENTAL CENTER\",\n \"VOTRE RENDEZ-VOUS EST CONFIRMÉ\",\n \"CHEZ TANGER BAY DENTAL CENTER\"\n ],\n \"possible_concerns\": [],\n \"service_candidates\": [],\n \"no_apparent_issue\": {\n\nUser message context: Salut *BRAHIMI Lounes*👋\r\nNous vous confirmons votre rendez-vous avec *DR OUSSAMA MOUALLEM* chez Tanger Bay Dental Center 🦷\r\n\r\n📅 Date : *jeudi 18 juin 2026*\r\n🕘 Heure : *17:00*\r\n📍 Adresse : Résidence Borj Khalij 3, Étage 5, App. 197 – Avenue Mohammed VI, Tanger (près de Café Sky17)\r\n📞 Pour toute question : 06 60 02 22 63\r\n✅ Merci de nous confirmer votre présence en répondant « OUI » à ce message\r\n\r\n⚠️ IMPORTANT : Veuillez noter que si nous ne recevons pas votre confirmation votre rendez-vous sera malheureusement considéré comme annulé automatiquement. \r\nMerci de votre compréhension.", "created_at": "2026-06-17T15:05:55.374739", "media_url": "/api/v1/chatbots/46/knowledge-bases/media/files/12391/download", "media_mime_type": "image/jpeg"}, {"id": 44919, "message_id": "3A8272C72158F6F50A11", "sender": "user", "message_type": "text", "content": "oui", "created_at": "2026-06-17T15:09:31.354232", "media_url": null, "media_mime_type": null}, {"id": 45147, "message_id": "3EB093EA885AC58774E1EF", "sender": "bot", "message_type": "text", "content": "Bonjour \r\n*BRAHIMI Lounes*\r\nVous avez Rendez Vous avec *DR OUSSAMA MOUALLEM* le *jeudi 18 juin 2026* à *16:00* .\r\nEn cas d'empêchement, veuillez contacter la réception \r\n*060022263 / 0539948014*\r\nMerci pour votre attention.\r\n\r\n.مرحبًا\r\n**\r\nلديكم موعد مع ** يوم *الخميس 18 يونيو 2026* على الساعة *16:00* ﮶ \r\nفي حالة وجود عائق يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال\r\n*060022263 / 0539948014*\r\nشكرا لتفهمكم", "created_at": "2026-06-18T11:23:23.375931", "media_url": null, "media_mime_type": null}, {"id": 45150, "message_id": "A5782A358854B7CC9B8D5F343D281559", "sender": "bot", "message_type": "voice", "content": "[Voice message] Here is the transcription of the audio:\n\n\"Salut les ça va, j'espère que vous allez bien. 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Merci beaucoup Brahimi Lounes ! Pour bien transmet Merci beaucoup Brahimi Lounes ! Pour bien transmettre votre demande, à quel moment préférez-vous reprendre rendez-vous (jour et créneau horaire) ?...
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Merci beaucoup Chaimae pour votre confirmation ! N Merci beaucoup Chaimae pour votre confirmation ! Nous avons bien noté votre accord. L’équipe reste à votre disposition si vous avez besoin de plus d’informations ou si vous souhaitez modifier quoi que ce soit.
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Merci beaucoup Chaimae pour votre confirmation ! V Merci beaucoup Chaimae pour votre confirmation ! Votre rendez-vous du lundi 25 mai 2026 à 16h00 est bien noté.
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It features a large, cartoon-style anthropomorphic tooth character with a smiling face, holding a small calendar or notepad with a green checkmark. The tooth is giving a thumbs-up gesture. In the background, there appears to be the blurred interior of a dental clinic, with visible dental chair and equipment. At the top, there is a blue gradient background with the logo for 'Tanger Bay Dental Center,' which incorporates a stylized tooth design. Two horizontal blue banners contain text confirming an appointment at the clinic. 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Merci beaucoup Fatima pour l’information et pour v Merci beaucoup Fatima pour l’information et pour votre confiance. Vous êtes la bienvenue, l’équipe vous attend إن شاء الله ! 😊
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Merci beaucoup Hadiouche Aïda ! Votre demande est Merci beaucoup Hadiouche Aïda ! Votre demande est bien transmise, l’équipe va vérifier les disponibilités et vous recontactera rapidement.
Note : Votre rendez-vous sera validé uniquement après confirmation directe de notre part 🙏🏻...
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Merci beaucoup Houda 😊 Toute l’équipe du Centre De Merci beaucoup Houda 😊 Toute l’équipe du Centre Dentaire Tanger Bay vous souhaite encore un joyeux anniversaire ! Si vous souhaitez profiter de la réduction ou avez la moindre question, on reste à votre disposition. Passez une très belle journée !...
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Merci beaucoup Malak ! Votre rendez-vous du lundi Merci beaucoup Malak ! Votre rendez-vous du lundi 8 juin à 15h30 est bien confirmé. Belle journée à vous 😊...
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Merci beaucoup Malak, c’est très gentil 😊 Passez u Merci beaucoup Malak, c’est très gentil 😊 Passez une excellente journée !...
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Merci beaucoup Mouaoya Ikhlas pour votre intérêt e Merci beaucoup Mouaoya Ikhlas pour votre intérêt et votre message ! Je transmets immédiatement votre demande à notre équipe, qui reviendra vers vous très prochainement pour vous indiquer la marche à suivre concernant l’envoi de votre CV 🙏🏻...
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Merci beaucoup Nadia pour toutes les informations. Merci beaucoup Nadia pour toutes les informations. Votre demande est enregistrée pour Mme Benaya Zohra, pour une évaluation la semaine prochaine en après-midi. Notre équipe va vous contacter très prochainement pour vous proposer un créneau précis et confirmer le rendez-vous إن شاء الله 🙏🏻...
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The type of transfer is marked as 'Standard.' The execution status is 'Exécuté.' The date of initiation and execution are both 04/05/2026. 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Merci beaucoup Nassima pour votre message et votre Merci beaucoup Nassima pour votre message et votre présentation détaillée. Je ne suis qu'un assistant virtuel, pas la vraie réceptionniste, mais je transmets immédiatement votre proposition et vos coordonnées à l'équipe du cabinet pour qu'ils puissent vous recontacter et échanger directement avec vous.
Pouvez-vous me communiquer votre numéro de téléphone afin que le docteur ou un membre de l’équipe puisse vous joindre facilement ? Merci beaucoup !...
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Merci beaucoup Serifi Laila ! Votre demande est tr Merci beaucoup Serifi Laila ! Votre demande est transmise à l’équipe, qui va vérifier les disponibilités autour du 11 juin et vous recontactera rapidement.
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Merci beaucoup et bienvenue encore une fois 😊 Si v Merci beaucoup et bienvenue encore une fois 😊 Si vous avez besoin d’un rendez-vous, d’une information ou d’un service spécifique, n’hésitez pas à préciser votre demande. Nous sommes à votre écoute !...
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Merci beaucoup pour ces précisions, Bertrand. Votr Merci beaucoup pour ces précisions, Bertrand. Votre demande pour un rendez-vous afin de replacer la prothèse à partir d'aujourd'hui 14h (toute la semaine) est bien transmise à l’équipe.
Note : Votre rendez-vous sera validé uniquement après confirmation directe de notre part 🙏🏻...
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The background is mostly black with some yellow and blue graphic elements, and there is a prominent Rhein83 logo at the bottom. The phrase 'LIVE WEBINAR' with a microphone symbol, and 'EASY Fix' are visible.\",\n \"dental_observations\": {\n \"applicable\": false,\n \"teeth_present\": \"unclear\",\n \"teeth_condition\": [],\n \"gum_condition\": \"\",\n \"bone_level\": null,\n \"root_canals\": null,\n \"restorations_visible\": [],\n \"missing_teeth\": \"\",\n \"alignment\": \"\",\n \"calculus_plaque\": \"\",\n \"periapical_areas\": \"\",\n \"other_findings\": \"\"\n },\n \"text_visible\": [\n \"MARDI 14 AVRIL 2026\",\n \"14H00 (HEURE DE ROME)\",\n \"LIVE WEBINAR\",\n \"PROTO\n\nUser message context: Rome)\n\nLE WEBINAIRE\nLa réhabilitation implanto-prothétique doit restaurer à la fois la fonction et l’esthétique. Cependant, l’obtention de résultats prévisibles dépend d’une planification prothétique rigoureuse et du choix d’un système de connexion adapté.\n\nAujourd’hui, les cliniciens ont besoin de solutions offrant flexibilité, précision et efficacité, quel que soit le scénario implantaire.\n\nAvec le système Easy Fix de Rhein83, il est désormais possible de réaliser des prothèses fixes complètes sans accès aux vis, améliorant l’esthétique tout en offrant une plus grande liberté dans la conception prothétique.\n\nLors de ce webinaire en direct, Dr. Emiliano Ferrari présentera le protocole Easy Fix, en partageant des insights cliniques et des applications pratiques pour des restaurations implantaires full-arch prévisibles.\n\n📅 14 avril 2026\n🕒 14h00 (heure de Rome)\n⏱ Durée : 60 minutes + session de questions-réponses en direct\n🎙 Intervenant : Dr. Emiliano Ferrari\nInscription :\nhttps://us02web.zoom.us/webinar/register/WN_pQYuAHSeR2uFUySzpLKt6g", "created_at": "2026-04-02T14:27:12.005325", "media_url": "/api/v1/chatbots/46/knowledge-bases/media/files/2599/download", "media_mime_type": "image/jpeg"}, {"id": 10835, "message_id": "bot_ACA687DC71D33691FA377512E5ACD4DE_760", "sender": "bot", "message_type": "text", "content": "Bonjour 😊 Merci d’avoir partagé l’information sur ce webinaire du Dr Emiliano Ferrari concernant le protocole Easy Fix de Rhein83 pour la prothèse implantaire fixe sans vis.\n\nSi vous souhaitez en discuter avec Dr Haitham Boutaib ou avez des questions sur les solutions implantaires proposées au Centre Dentaire Tanger Bay, n’hésitez pas à me le dire ! Je peux transmettre votre demande à l’équipe ou vous aider à prendre rendez-vous si besoin.\n\nSouhaitez-vous que je fasse suivre cette information au Dr Haitham ou avez-vous une question particulière à ce sujet ?", "created_at": "2026-04-02T14:27:33.083108", "media_url": null, "media_mime_type": null}, {"id": 13278, "message_id": "ACB39CF2760227C46DD8DB830C99E2B3", "sender": "user", "message_type": "text", "content": "Bonsoir Dr.", "created_at": "2026-04-09T17:14:17.972998", "media_url": null, "media_mime_type": null}, {"id": 13279, "message_id": "ACF96251FFA315D6F5BD3009DEA8E13E", "sender": "user", "message_type": "image", "content": "Image description: ```json\n{\n \"visible_domain\": \"non_dental\",\n \"image_quality\": {\n \"score\": \"good\",\n \"issues\": []\n },\n \"description\": \"The image is a promotional banner for a dental training event titled 'Formation Chirurgie Guidée' (Guided Surgery Training). The design features blue and yellow color themes, and logos of MIS Guide, JAT Medical, and Dentsply Sirona at the top. There is a partial transparent image of a surgical guide template on the right. Event dates are listed as 'Module 1 : 11,12 Avril 2026' and 'Module 2 : 09,10 Mai 2026'. The city 'Casablanca' and the name 'Lumina Dental Institute' are highlighted. Three speakers are shown in individual portrait photos, labeled as 'Faïçal Benjelloun', 'Patrice Capitaine', and 'Taher Adlouni'. Contact phone numbers for different regions (Casablanca et Région, Agadir et Sud, Tanger & Nord) are provided at the bottom, along with the website: www.jatmedical.ma. 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The top portion contains six clinical photos showing various stages and types of dental prosthetics on implants, including teeth with abutments, implant bars, and crowns. The main text area uses blue and black colors, prominently displaying 'FORMATION PROTHÈSE SUR IMPLANTS' (Implant Prosthesis Training). The event is set for April 18-19, 2026, in Casablanca, organized by Lumina Dental Institute, with Dr. Taher Adlouni as the main speaker (his portrait appears on the right side). Target audience is dentists. There is an orange and gold-toned logo for Lumina Dental Institute. The objectives section lists educational goals in French. At the bottom, there is a blue bar with program and registration details (website, phone), and several logos (Dentsply Sirona, MEET MIS Expert Experience Team, JAT Medical). 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The upper part contains three dental-themed images: a gloved hand holding a dental implant with crown, a person smiling and holding a dental model showing tooth root anatomy, and an intraoral shot showing a dental implant in the gum. The main text reads 'IMPLANTraining' with emphasis on 'IMPLANT' and 'Training.' The flyer states 'CYCLE IMPLANTOLOGIE.' There is a highlighted section noting '14ème promotion | Casablanca' and the dates 'Module1: 25, 26 Avril 2026.' The flyer provides information about the course's goal and pre-requisites for a university diploma. At the bottom are two headshots of professionals: Dr. Faïçal Benjelloun and Dr. Sefiani Moncef. 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Near him, there is a prosthetic dental arch (likely an upper arch) and a metal dental component (possibly an abutment or another prosthetic part) depicted. The words 'EASY Fix' are presented in large, bold, yellow and green font. In the lower right, the brand 'Rhein83' is present in blue and yellow stylized text. The background is a gradient of black with some yellow and blue accents.\",\n \"dental_observations\": {\n \"applicable\": false,\n \"teeth_present\": \"unclear\",\n \"teeth_condition\": [],\n \"gum_condition\": \"\",\n \"bone_level\": null,\n \"root_canals\n\nUser message context: Bonjour,\n\nJ’espère que vous allez très bien.\n\nNous avons le plaisir de vous inviter à notre webinaire en langue française, qui se tiendra aujourd’hui à 13h.\n\nN’hésitez pas à le diffuser auprès de votre laboratoire. Ce contenu pourrait être particulièrement intéressant pour vous ainsi que pour votre prothésiste.\n\n🔹 Présentation de l’événement :\nhttps://www.rhein83.com/en/courses/webinaire-en-direct-mardi-14-avril-2026/\n\n🔹 Inscription :\nhttps://us02web.zoom.us/webinar/register/WN_pQYuAHSeR2uFUySzpLKt6g\n\nJe reste bien entendu à votre entière disposition pour toute question.\n\nBien cordialement,", "created_at": "2026-04-14T12:16:18.510456", "media_url": "/api/v1/chatbots/46/knowledge-bases/media/files/4035/download", "media_mime_type": "image/jpeg"}, {"id": 15524, "message_id": "bot_AC85580CB0CAF6451EDFED362ED5425E_7859", "sender": "bot", "message_type": "text", "content": "Merci beaucoup pour cette invitation et pour le partage du webinaire en français 😊 Je vais transmettre l’information à Dr Haitham et à l’équipe du Centre Dentaire Tanger Bay.\n\nSi vous avez d’autres annonces ou besoins, n’hésitez pas à nous en faire part. 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In the foreground, there is a large cartoon tooth character with a smiling face, black eyes, and raised eyebrows. The tooth is holding a small flip calendar or appointment card with a green check mark on it, indicating confirmation. The character is giving a thumbs-up gesture. The background appears to be the interior of a dental clinic, with blurred-out elements including a dental chair and other dental furniture in shades of light blue and white. At the top of the image, the logo for 'Tanger Bay Dental Center' is visible, consisting of a stylized tooth outline and text. There are two blue banners with white text across the upper half: 'VOTRE RENDEZ-VOUS EST CONFIRMÉ' (your appointment is confirmed) with a green check mark icon, and 'CHEZ TANGER BAY DENTAL CENTER'. 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Il rapporte que la couronne provisoire est désormais mobile et instable.\nÉtant donné que nous sommes actuellement à **3 semaines post-opératoires**, l’implant se trouve dans une phase critique de cicatrisation où la stabilité mécanique primaire diminue alors que la stabilité biologique n'est pas encore pleinement établie. Je vous serais extrêmement reconnaissant de bien vouloir évaluer si cette mobilité est purement prothétique (liée aux composants provisoires) ou si le corps de l'implant a perdu son intégration.\n#### **Protocole Clinique Recherché**\n#### **Étape 1 : Diagnostic et Accès**\n 1. Veuillez accéder délicatement à la vis de la couronne provisoire par le puits d'accès palatin (cingulum).\n 2. À l'aide d'un **tournevis hexagonal standard Osstem**, tentez de dévisser très délicatement la vis prothétique.\n 3. **Évaluation :** Déterminez si la mobilité est due uniquement à un desserrage/rupture de la vis, ou si le corps de l'implant lui-même est mobile à l'intérieur de l'alvéole.\n#### **Étape 2 : Conduite à Tenir Selon les Constatations**\nVeuillez suivre l'une des trois voies suivantes en fonction de vos observations cliniques :\n#### **Option A : L'implant est parfaitement stable (Simple desserrage de la vis ou de la provisoire)**\nSi le corps de l'implant ne présente absolument aucune mobilité :\n * **Ne pas revisser la couronne provisoire** sur l'implant. Je souhaite éviter toute charge dynamique ou risque supplémentaire sur la fixture.\n * **Action :** Mettez en place une **vis de couverture Osstem** (ou une vis compatible avec hexagone interne). Serrez-la très délicatement pour ne pas perturber l'interface os-implant.\n * **Solution esthétique :** Enfouissez complètement l'implant sous la muqueuse. Réalisez en urgence une **prothèse partielle amovible (appareil résine)** ou une **gouttière thermoformée avec une dent à tenon (pontic)**.\n * *Crucial :* Veillez à ce que l'intrados de l'appareil ou de la gouttière soit totalement déchargé (meulé) en regard du site de la 11 afin qu'il n'y ait **absolument aucune pression ni interférence** sur la vis de couverture ou la muqueuse.\n#### **Option B : L'implant est mobile mais correctement positionné (Pas de fracture osseuse)**\nSi le corps de l'implant bouge légèrement mais semble structurellement sain, et qu'un examen CBCT (si disponible) confirme qu'il reste dans une position 3D acceptable :\n * **Action :** Si nécessaire, réalignez légèrement le corps de l'implant manuellement pour que le profil d'émergence corresponde au cingulum de la 11.\n * **Protection :** Placez une vis de couverture, enfouissez complètement l'implant, et laissez-le totalement tranquille pour cicatriser/se réintégrer pendant un minimum de 3 mois.\n * **Solution esthétique :** Réalisez un appareil provisoire amovible en urgence, en veillant à ce qu'il soit parfaitement déchargé au niveau du site chirurgical.\n#### **Option C : L'implant est très mobile, mal positionné, ou la table vestibulaire est fracturée**\nSi l'implant a perdu toute stabilité, s'est sévèrement déplacé, ou si vous suspectez une fracture de la paroi osseuse vestibulaire :\n * **Action :** Veuillez **déposer (retirer) délicatement le corps de l'implant**.\n * **Suivi :** Laissez le site cicatriser proprement. Cela nous permettra de planifier une pose d'implant différée simple à l'avenir.\n * **Solution esthétique :** Réalisez un appareil provisoire amovible en urgence pour des raisons esthétiques évidentes.\nCompte tenu du fait qu'il s'agit d'une incisive centrale, le patient est particulièrement anxieux concernant l'aspect esthétique. Si une prothèse ou une gouttière doit être fabriquée, je vous serais reconnaissant de bien vouloir traiter cette demande en priorité avec votre laboratoire.\nJe vous remercie à nouveau pour votre temps, votre confraternité et les soins d'excellente qualité que vous apporterez à ce patient. N'hésitez pas à me contacter pour tout détail complémentaire concernant la chirurgie initiale.\nConfraternellement,\n**Dr Ahmed Amer**\n### \n**الموضوع:** طلب فحص ومعالجة طارئة – زرعة فورية بعد تعرضها لصدمة (السن 11 / UR1).\nعزيزي الزميل المحترم،\nأتوجه إليك بخالص الشكر والتقدير لقَبولك فحص هذا المريض بشكل عاجل خلال فترة عطلته في مدينة طنجة.\n**القصة السريرية والخلفية:**\nقبل **ثلاثة أسابيع** بالضبط، خضع هذا المريض لخلع تاج وتد فاشل (Post-crown) في موقع **الثنية العلوية اليمنى (11 / UR1)**، وتلى ذلك مباشرة **زراعة فورية وتثبيت تاج مؤقت فوري**.\n * **نظام الزراعة المستخدم:** Osstem TSIII / TSIV (اتصال سداسي داخلي - Internal Hex).\n * **تصميم التاج المؤقت:** تاج مثبت بواسطة برغي (Screw-retained)، وتم كذلك لِصقه ودعمه بالأسنان المجاورة (Bonding) لزيادة الثبات.\n * **التعليمات:** تم إعطاء المريض تعليمات صارمة بعدم استخدام هذا السن تماماً في المضغ أو العض (خارج الإطباق).\n**الشكوى الحالية:**\nبالأمس، تعرض المريض لصدمة مفاجئة وغير مقصودة (ضربة مباشرة) على السن (UR1). وأفاد بأن التاج المؤقت أصبح الآن متحركاً وغير ثابت.\nبما أننا حالياً في **الأسبوع الثالث بعد العملية**، فإن الزرعة تمر بمرحلة حرجة جداً من الشفاء، حيث يقل الثبات الميكانيكي الأولي (Primary stability) بينما لم يكتمل الثبات البيولوجي (Biological stability) بعد. سأكون ممتناً جداً لخبرتك في تحديد ما إذا كانت الحركة مقتصرة فقط على المكونات المؤقتة (التاج أو البرغي)، أم أن جسم الزرعة نفسه قد فقد ثباته داخل العظم.\n#### **البروتوكول السريري المطلوب**\n#### **الخطوة 1: التشخيص والوصول**\n 1. يُرجى فتح فتحة الوصول في التاج المؤقت من الجهة الحنكية (Palatal/Cingulum) بلطف شديد.\n 2. باستخدام **مفك براغي سداسي قياسي من نظام Osstem**، يُرجى محاولة فك برغي التعويض (Prosthetic screw) برفق شديد.\n 3. **تقييم مصدر الحركة:** تحديد ما إذا كانت الحركة ناتجة فقط عن ارتخاء أو كسر في البرغي، أم أن جسم الزرعة نفسه يتحرك داخل العظم.\n#### **الخطوة 2: مسار العلاج بناءً على النتائج**\nيُرجى اتخاذ أحد الإجراءات الثلاثة التالية بناءً على النتائج السريرية:\n#### **الخيار (أ): الزرعة ثابتة تماماً (الارتخاء في البرغي أو التاج المؤقت فقط)**\nإذا كان جسم الزرعة ثابتاً ولا توجد فيه أي حركة على الإطلاق:\n * **عَدَم إعادة تركيب التاج المؤقت** على الزرعة مجدداً، لتجنب أي ضغط ديناميكي أو مخاطرة قد تؤثر على التحام الزرعة.\n * **الإجراء:** يتم وضع **برغي غطاء Osstem (Cover screw)** أو برغي متوافق مع الاتصال السداسي الداخلي. يتم شده برفق شديد لتجنب إزعاج واجهة العظم والزرعة.\n * **الحل التجميلي:** تُطمر الزرعة وبرغي الغطاء بالكامل تحت اللثة. يتم عمل **طقم جزئي متحرك مؤقت (Denture)** أو **قالب شفاف (Stent) مع سن تعويضي (Pontic)** بشكل عاجل.\n * *ملاحظة حاسمة:* يجب التأكد من إزالة أي ضغط من السطح الداخلي للطقم أو القالب فوق موقع السن (UR1)، بحيث لا يكون هناك **أي تلامس أو ضغط مطلقاً** على برغي الغطاء أو اللثة.\n#### **الخيار (ب): الزرعة تتحرك قليلاً ولكن في موقعها الصحيح (لا توجد كسور في العظم)**\nإذا كان جسم الزرعة يتحرك قليلًا ولكنه يبدو سليماً من الناحية الهيكلية، وأظهرت الأشعة المقطعية CBCT (إذا كانت متوفرة) أنه لا يزال في موضع ثلاثي الأبعاد مقبول:\n * **الإجراء:** إذا لزم الأمر، يمكن تعديل محاذاة الزرعة يدوياً قليلاً ليكون مسار الخروج (Exit profile) متوافقاً مع منطقة الارتفاع الحنكي (Cingulum) للسن.\n * **الحماية:** يتم وضع برغي الغطاء، وتُطمر الزرعة بالكامل، وتُترك دون أي تدخل لمدة لا تقل عن 3 أشهر لإعادة الالتحام العظمي.\n * **الحل التجميلي:** يتم عمل طقم مؤقت مستعجل، مع التأكد من تفريغه تماماً فوق موقع الجراحة لتجنب أي تلامس.\n#### **الخيار (ج): الزرعة جائرة الحركة، أو منزاحة، أو وجود كسر في الجدار العظمي الدهليزي (Buccal Wall)**\nإذا فقدت الزرعة ثباتها تماماً، أو انزاحت بشكل كبير، أو إذا انكسر الجدار العظمي الخارجي:\n * **الإجراء:** يُرجى **إزالة (خلع) جسم الزرعة بالكامل وبلطف**.\n * **المتابعة:** تُترك المنطقة لتشفى تلقائياً وبشكل نظيف، مما يتيح لنا التخطيط لزراعة مؤجلة وبسيطة في المستقبل.\n * **الحل التجميلي:** يتم عمل طقم مؤقت عاجل لتعويض المظهر الجمالي فوراً.\nنظراً لأن السن المعني هو ثنية علوية مركزية، فإن المريض يشعر بالقلق الشديد بشأن المظهر الجمالي. إذا كان الطقم أو القالب يتطلب تصنيعاً مخبرياً سريعاً، سأكون ممتناً لو تم إعطاء هذا الطلب أولوية قصوى مع المختبر الخاص بكم.\nأشكرك جزيل الشكر مجدداً على وقتك، وحسن تعاونك المهني، ورعايتك الممتازة للمريض. لا تتردد في الاتصال بي إذا كنت بحاجة إلى أي تفاصيل إضافية بخصوص الجراحة الأولى.\nمع خالص التحية والتقدير،\n**د. أحمد عامر**", "created_at": "2026-05-23T19:14:17.719713", "media_url": null, "media_mime_type": null}, {"id": 34774, "message_id": "bot_ACF32EC8A3B429597365F197FB34F6C8_4653", "sender": "bot", "message_type": "text", "content": "Merci beaucoup pour tous ces détails et la lettre complète.", "created_at": "2026-05-23T19:14:35.759028", "media_url": null, "media_mime_type": null}, {"id": 34775, "message_id": "bot_ACF32EC8A3B429597365F197FB34F6C8_8963", "sender": "bot", "message_type": "text", "content": "Votre demande urgente a été transmise à l’équipe médicale du Centre Dentaire Tanger Bay avec toutes les instructions cliniques et le contexte du patient.", "created_at": "2026-05-23T19:14:35.823985", "media_url": null, "media_mime_type": null}, {"id": 34776, "message_id": 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Merci beaucoup pour tous ces détails et la lettre Merci beaucoup pour tous ces détails et la lettre complète. Votre demande urgente a été transmise à l’équipe médicale du Centre Dentaire Tanger Bay avec toutes les instructions cliniques et le contexte du patient. Un membre de l’équipe va vous recontacter très rapidement إن شاء الله pour assurer la prise en charge selon le protocole souhaité....
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Merci beaucoup pour tous ces détails et pour vos p Merci beaucoup pour tous ces détails et pour vos photos ! Votre demande concerne plusieurs aspects esthétiques et techniques qui nécessitent une évaluation personnalisée par le docteur, surtout pour choisir le matériau le plus adapté et organiser le planning en fonction de votre séjour et du mariage.
Notre équipe va analyser votre cas et vous recontactera très rapidement pour répondre à toutes vos questions, vous conseiller sur le choix du matériau (e.max ou zirconia), le nombre de rendez-vous nécessaires, le timing idéal pour le blanchiment, ainsi qu'une estimation des coûts pour l'ensemble du traitement.
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